近兩天啟賦成為家長社群與通路現場的高頻關鍵字，主因是國際食品大廠雀巢在歐洲自願回收部分嬰兒配方食品的警訊，牽動台灣市場的預防性處置。食藥署說明，歐洲回收警訊所列問題批號並未輸入台灣，但台灣雀巢仍主動通報，針對無法排除可能使用到受仙人掌桿菌物質污染原料的兩個批號，啟動預防性自主下架與退換貨。對一般家庭而言，最需要釐清的不是恐慌擴散，而是三件事：自己買到的是否為指定批號、可能風險與症狀是什麼、以及要如何退換貨與後續留意。以下整理目前公開資訊，提供快速對照與實用處理步驟。
大家在討論什麼
| 主題 | 大家關心的問題 | 目前可確認資訊 |
|---|---|---|
| 下架回收範圍 | 到底哪些啟賦要回收？是不是整個系列都有問題？ | 預防性自主下架的為兩個特定批號：啟賦藍罐3幼兒成長專用配方（批次 51690017C1；效期 2027/06/18）、啟賦藍罐4幼童成長配方（批次 51680017C2；效期 2027/06/17）。 |
| 原因與風險 | 為什麼要下架？仙人掌桿菌是什麼？ | 歐洲例行監測於生產線部分區域檢出仙人掌桿菌，追查指向供應商的微量原料花生四烯酸油遭污染；台灣端說法為兩批號產品無法排除可能使用到相關原料，因此採預防性下架。仙人掌桿菌可能產生仙人掌桿菌毒素，耐熱且不易被烹調破壞，攝入可能出現噁心、嘔吐、脹氣等症狀。 |
| 台灣是否有進口問題批次 | 歐洲回收的批號有沒有進到台灣？ | 食藥署表示已查邊境輸入資料並確認，歐洲回收警訊的回收產品未有輸入台灣；但台灣仍針對兩批號啟動預防性自主下架。 |
| 數量與影響 | 有多少罐？我家可能買到嗎？ | 食藥署提供資料：兩批號產品合計約 8 萬 3496 罐；並有媒體整理推估已售出約 3 萬 6500 多罐。各通路實際流通情況仍以手上產品批號核對為準。 |
| 退換貨與客服 | 買到怎麼辦？要找誰退？ | 建議立即停止食用並洽台灣雀巢退換貨，專線 0809-000-828；食藥署亦發布同一退換貨處理專線資訊。 |
| 其他啟賦產品是否安全 | 啟賦1、羊、或水解系列需要擔心嗎？ | 啟賦官網公告指出，在台販售之啟賦藍罐1嬰兒配方、啟賦羊全系列、啟賦水解全系列均安全無虞；並僅針對上述兩特定批號進行自願預防性回收。 |
重點整理
1) 事件脈絡：國際回收警訊延伸到台灣的預防性處置
目前公開資訊顯示，歐洲市場在例行監測中，於生產線部分區域檢出仙人掌桿菌，後續追查指向供應商的微量原料花生四烯酸油可能遭污染，歐洲至少多國採取召回。台灣方面，食藥署在掌握國際警訊後，先查驗邊境輸入資料並確認警訊所列回收產品未輸入我國，隨後要求台灣雀巢就輸台產品釐清。台灣雀巢則自主通報，針對兩個批號因無法排除原料風險，啟動預防性自主下架與回收退換。
2) 哪些啟賦需要停止食用：用批號與效期快速核對
這次討論核心在於精準辨識，而非看到啟賦兩字就全面停用。依啟賦官網公告與食藥署資訊，預防性回收為兩個特定批號：
- 啟賦藍罐3幼兒成長專用配方：批次 51690017C1；效期 2027/06/18
- 啟賦藍罐4幼童成長配方：批次 51680017C2；效期 2027/06/17
若家中產品符合上述任一組合，建議立即停止食用並準備辦理退換貨。若批號不符，現階段公開資訊未顯示需比照回收處理，但家長仍可保留外罐標示與購買憑證，以便後續若有更新能快速核對。
3) 仙人掌桿菌與可能症狀：為何強調耐熱與即刻停用
食藥署說明，仙人掌桿菌可能產生仙人掌桿菌毒素，特性是耐熱且不易經烹調破壞。也就是說，若風險情境成立，單靠加熱不一定能處理疑慮，因此官方建議是停止食用並走退換貨流程。可能出現的症狀包含噁心、嘔吐及脹氣。由於目前台灣屬預防性下架，關於實際暴露與個案狀況的細節仍有限；若家中幼兒出現不適，建議儘速尋求醫療協助並保留產品資訊供判讀。
4) 退換貨怎麼做：先整理資訊，再聯繫專線
退換貨窗口在目前資訊中相對一致。食藥署與品牌公告皆提供同一客服專線：0809-000-828。為了加速處理，建議先準備以下資料（以便客服核對）：
- 產品名稱（啟賦藍罐3或啟賦藍罐4）
- 批號與效期（罐身標示）
- 購買通路與時間（若可提供）
- 現存未開封或已開封狀態（依客服指示處理）
懶人包
- 台灣啟賦此次為兩個批號的預防性自主下架，不是整個啟賦系列全面回收。
- 需停止食用並辦理退換貨的重點核對：啟賦藍罐3（51690017C1，效期 2027/06/18）、啟賦藍罐4（51680017C2，效期 2027/06/17）。
- 事件起因與國際警訊相關，涉及仙人掌桿菌及可能的原料污染風險；食藥署指出其毒素耐熱、不易經烹調破壞，攝入可能出現噁心、嘔吐、脹氣。
- 食藥署表示，歐洲回收警訊所列問題批號未輸入台灣；台灣端是針對無法排除風險的兩批號先行預防性處置。
- 退換貨專線 0809-000-828，先準備產品批號與效期可加快流程。
- 啟賦官網公告提到，在台販售的啟賦藍罐1、啟賦羊全系列、啟賦水解全系列均安全無虞；目前以公告的回收批號為準持續留意後續更新。