心得分享

羅技 Logitech 滑鼠保固 RMA 雜談,G304 升級 G604 / G903 心得

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用羅技家的滑鼠很多年了,左右手都早已是羅技滑鼠的形狀,即使這幾年前前後後換了四五隻,出於習慣和自我繁殖的特性還是讓我離不開羅技。這次簡易開箱的 G903 事實上是 G304 透過保固請求(RMA)升級回來的。故事有點長,就也分享一下自己在羅技家做過三次RMA的心得。

RMA是什麼意思?

RMA (Return Merchandise Authorization) 指的是公司在退貨時的流程,羅技家產品最出名的地方莫過於保固給的非常阿莎力,在保固內的產品基本上只要出問題,羅技很願意寄一個新的給你,不會刁難也不會跟你囉嗦。這點被網友戲稱為自我繁殖,很多人包括我也都是因為這樣持續的在使用羅技的產品。

怎麼做 RMA 才會比較順利?

建議把包裝留下來,雖然大部分情況產品上都能找到客服所需要的 S/N 與 P/N 碼,但有包裝會更保險。另外強烈建議要在授權的通路購買公司貨,發票或任何形式的購買證明也都留存下來為佳。有上述兩個條件,加上在保固內,RMA基本上是非常容易的!

我的羅技 RMA 經驗

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G304 是我用來用去始終最愛的一款XD

我在羅技買的第一隻滑鼠是 G304,網路上關於這隻滑鼠的心得多如牛毛,我自己也非常欣賞他的單純和CP值。第一隻滑鼠用半年後微動就壞了,滑鼠會有連點的狀況,拖曳時也很容易自己中斷。

這是一個網路上非常常見的災情,而且不只 G304,整個 Lightspeed 系列幾乎都無一倖免。我就抱著試試看的心情聯絡了客服,依照要求提供所需的資料,約兩個星期後就收到了一隻全新的 G304。

這是我的第一次 RMA,當時對羅技的服務感覺簡直不能再好,臉皮不厚的我覺得沒有被當奧客也沒有遇到任何刁難,居然就換到了一隻全新的滑鼠,對於滑鼠才用了半年就壞掉的事情早就已經忽視了。

後來新換得的這隻 G304 過了一年多後也壽終正寢,這次壞的方式不太一樣,是整個已經沒有反應無法使用了。由於已經換過一次,又已過了一年多,理應是無法再次 RMA,於是我又上網買了一隻全新的 G304。如前文所說,我的左右手都已經成為羅技的形狀了😅

算一算這是我的第三隻 G304 了。這次它撐了八個月左右,又再次遇到微動壞掉連點的情形。有了第一次RMA的經驗,我也就不以為意,聯絡客服後依然得到很乾脆的回應,只是這次遇到疫情,G304沒有庫存,問我能不能換 G604。我心想 G604 訂價比 G304 高很多耶 (1,990 v.s. 990)!怎麼想都是賺,也就爽快答應了。

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殊不知 G604 我真的用的很不習慣,一方面我手汗偏多,G604的握把處容易卡汗漬有味道(下圖紅圈處),一方面我根本不用任何巨集的功能,多餘的按鍵其實很ㄉㄧㄥˋㄉㄟˇ,又另一方面,我其實是左撇子,常常左右開弓使用滑鼠,綜合而言 G604 就是很不適合我。

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身為左撇子,這個設計真的只能給右手用,且這個地方用久了會有味道

後來我上網把 G604 賣了,賣來的錢又買了一隻全新的 G304,老實說我寫到這也覺得自己蠻搞笑的,怎麼可以愛 G304 愛成這樣🤣總之,這已經是我的第四隻 G304,一樣也是在 8-9 個月後開始有問題,這次的問題是滑鼠閒置超過 3 分鐘左右就會斷訊,要大力晃動 30 秒左右才會恢復,換過三家廠牌的電池和各種除錯都一樣,最後還是過了一趟 RMA。

這次客服一樣問我 G304 沒貨了,能不能改換 G604,我說我是左撇子 G604 用的很不習慣。客服又改問那 G903 是否可以,我看了看感覺挺新鮮的,而且定價又再次大幅超越 G304 (3,990 v.s. 990😂) 我就欣然答應了。

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G903 從收到時看到包裝的外觀就覺得好不簡單,只好誠惶誠恐的拍一些簡易的開箱留念了

這次不到一星期就收到了,這真的是我這輩子用過最貴的滑鼠,包裝什麼的都好不簡單,甚至還有砝碼可以讓你自己改重,所以我就戰戰兢兢的拍了一些照片整理成一篇簡易的開箱文,歡迎參考

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